Canal de denúncia
Este é um canal exclusivo e dedicado à comunicação segura com colaboradores, clientes, fornecedores e demais partes interessadas. Aqui, você pode denunciar condutas consideradas inadequadas, que violem as leis vigentes e/ou que sejam contrárias aos princípios éticos e às regras do Código de Conduta da Açolog.
As informações aqui registradas serão recebidas por uma terceira parte independente e especializada, garantindo sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela diretoria responsável pela gestão de integridade da Açolog. Garantimos que todas as denúncias sejam apuradas com confidencialidade, imparcialidade, preservação do anonimato e não retaliação.
Termos de Participação
O QUE É O SERVIÇO?
O Canal de Denúncias da Açolog é um canal de denúncias online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o envio de reclamações ou preocupações.
QUEM GERENCIA O SERVIÇO?
Este serviço é gerenciado por uma equipe dedicada, e responsável da Açolog, para a gestão das demandas de Ouvidoria. Pode ser acessado de qualquer computador, tablet ou celular com internet.
QUAL É A SUA RESPONSABILIDADE?
A veracidade das informações fornecidas é de responsabilidade do denunciante. Todas as informações serão verificadas durante o processo de investigação.
COMO É TRATADA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?
As informações enviadas aqui serão tratadas com confidencialidade. O objetivo da coleta dessas informações é investigar possíveis más condutas ou violações éticas ou da legislação aplicável.
Todos os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para fins de investigação e tomada de decisão, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para o gerenciamento de processos. Todos os dados pessoais fornecidos serão processados em conformidade com a legislação de proteção de dados vigente.
O setor responsável cuidará da coleta de dados e a Açolog cuidará da investigação dos relatos. Ao clicar em “Concordo”, você reconhece que o uso deste canal deve refletir uma consideração pessoal dos valores da Açolog e seu alinhamento com o propósito do seu relato/reclamação. Portanto, considere se suas percepções incluem informações suficientes para que a Ouvidoria realize uma análise adequada. Relatos verificados podem levar a medidas corretivas, de acordo com os critérios estabelecidos pela Açolog, com base em leis, políticas internas, regulamentos e no Código de Conduta.
Descreva a situação que o levou a utilizar este canal.
É importante que seu relato seja completo e detalhado. Certifique-se de incluir na sua descrição:
O quê (descrição da situação); Quem (nomes das pessoas envolvidas, incluindo testemunhas); Quando (data em que a situação aconteceu, está acontecendo ou acontecerá); Onde (local do evento); Por quê (causa ou razão); Quanto (se mensurável); Evidências (se houver e onde podem ser encontradas).
Para acompanhar o andamento do seu relatório, você receberá um número de protocolo após o envio.
Agradecemos sua iniciativa e confiança.